資深汽車服務(wù)店主分享：如何做一個(gè)合格的經(jīng)營(yíng)人員

對(duì)于汽車服務(wù)很多人都認(rèn)為這是一個(gè)十分好的項(xiàng)目，人氣自然好，但很多的經(jīng)營(yíng)人員卻只注重技術(shù)，卻忽略了管理，使得很多的店面雖然人員多，生意也好，但是總是顯得很亂，時(shí)效性也不強(qiáng)，讓很多顧客來(lái)了一次都望而退步。那么如何做一個(gè)合格的經(jīng)營(yíng)人員，今天就讓一位資深汽車服務(wù)店主來(lái)告訴你吧。

一、“懂行”：要懂得汽配經(jīng)營(yíng)行業(yè)所需要的一切知識(shí)和與之相關(guān)的技術(shù)要求

汽配件包括汽車用品是一個(gè)集金屬、塑料、橡膠等多種材質(zhì)為一體專用產(chǎn)品，作為一個(gè)經(jīng)營(yíng)者要對(duì)汽配件相關(guān)的材料性能、機(jī)械加工、基本工藝、公差配合、液壓、氣動(dòng)原理、機(jī)械裝配常識(shí)等都要有一個(gè)較好的掌握，最起碼也要略知一、二。對(duì)各種汽配件在汽車上所起的作用、安裝位置、配備數(shù)量、工作原理，甚至是該零部件的性能參數(shù)、質(zhì)量品質(zhì)要求和常見故障發(fā)生原因等都要能熟練掌握。

現(xiàn)今作為一個(gè)合格的汽車行業(yè)商、店經(jīng)營(yíng)者，除了要掌握這些基本知識(shí)以外，還要對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷、商品品類管理、企業(yè)管理、財(cái)務(wù)知識(shí)以及信息化建設(shè)以至人才培養(yǎng)等方面知識(shí)都要懂得一點(diǎn)，并掌握實(shí)施好。俗話說(shuō)：干一行就要學(xué)一行，懂一行，一直當(dāng)門外漢，做甩手掌柜是絕對(duì)賣不好汽配件的。

二、“善學(xué)”：要養(yǎng)成學(xué)習(xí)的習(xí)慣，善于利用一切機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)提高自己

在汽配行業(yè)干是有很多知識(shí)可以學(xué)到的，關(guān)鍵是你想不想學(xué)?怕不怕學(xué)?怎么學(xué)?在知識(shí)不斷增值，同時(shí)又不斷貶值的今天，學(xué)習(xí)與業(yè)務(wù)、經(jīng)營(yíng)有關(guān)的知識(shí)是當(dāng)今每一個(gè)經(jīng)營(yíng)者的必修課。作為一個(gè)在市場(chǎng)前沿，直接為客戶提供服務(wù)的人員，應(yīng)該利用一切機(jī)會(huì)向廠家專業(yè)技術(shù)人員學(xué)，向汽修老師傅學(xué)，向客戶中的優(yōu)秀車主、管理者學(xué)，向同行中競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、先進(jìn)榜樣學(xué)，向你的供應(yīng)商合作伙伴學(xué)?？傊蛞磺斜饶銖?qiáng)的學(xué)，哪怕是一個(gè)小知識(shí)，一種好方法，一個(gè)新理念，一句經(jīng)典的話等。

三、“認(rèn)真”：要把汽配經(jīng)營(yíng)業(yè)當(dāng)作畢生的事業(yè)去做，要尊重自己的選擇，嚴(yán)格要求自己

在當(dāng)今的汽配經(jīng)營(yíng)行業(yè)中，“不認(rèn)真”的汽配經(jīng)營(yíng)者占了較多的比例。他們往往把它當(dāng)作副業(yè)去做或可做可不做的事情，有的“三天打漁兩天曬網(wǎng)”，永遠(yuǎn)有更重要的事情而不在店里，總是讓小伙計(jì)、打工者看家做主做小生意;還有的總嫌汽配生意太累、太煩、利薄，而把人力、時(shí)間、分散投到其他行當(dāng)上去，這種“不認(rèn)真、不專一、不敬業(yè)”的行為，使許多汽配門店的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)一直處于微利、無(wú)利甚至是虧本的邊緣。

汽配業(yè)是一個(gè)技術(shù)含量較高的服務(wù)業(yè)，只有認(rèn)真了，把汽配銷售當(dāng)作生存的主業(yè)去做，，集中一切力所能及的精力、物力、財(cái)力，用長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光、追求長(zhǎng)期的利益，扎實(shí)細(xì)致地做好每一項(xiàng)具體工作，提升企業(yè)綜合實(shí)力，才能在市場(chǎng)的大洗禮中站穩(wěn)腳，做出成績(jī)。

以上就如何做一個(gè)合格的經(jīng)營(yíng)人員的全部?jī)?nèi)容，資深汽車服務(wù)店主提醒你創(chuàng)業(yè)有風(fēng)險(xiǎn)，因此在選擇汽車服務(wù)的時(shí)候，一定要多方面考量，切入盲目跟從，作為一個(gè)合格的經(jīng)營(yíng)人員一定要做到事想在開頭。