優(yōu)秀的店長如何練成?4種出身、5件事和10種能力!店長你具備了嗎?

優(yōu)秀的門店永遠離不開以為優(yōu)秀的店長。尤其是當(dāng)?shù)赇伔?wù)到一定規(guī)模時，分工也會越來越細，店長既是老板思想的執(zhí)行人，又是員工的管理者，更是最大的服務(wù)員直接面對顧客和市場。所以，想要你的店鋪不斷成長強大，擁有一名優(yōu)秀店長是不可或缺的資源。那么，優(yōu)秀的店長如何練成?4種出身、5件事和10種能力!店長你具備了嗎?下面就和小編來了解一下吧！

01、起點不重要，店長一般都是這4種出身

聊到店長，首先談?wù)劤錾恚吹觊L進入行業(yè)的成長軌跡。店長的起點不重要，但后期成長很重要，不同的成長軌跡培養(yǎng)出的店長也不一樣。

1、員工型店長

這類店長，企業(yè)更關(guān)注的是他的忠誠度，或許他在企業(yè)店長群體中并不出類拔萃。因為忠誠而被服務(wù)成店長的員工，自身沒有經(jīng)驗，加上后期沒有專業(yè)的培訓(xùn)，容易被打差評。因此，員工型店長一定要接受良好的培訓(xùn)。

2、銷售型店長

銷售型店長業(yè)績往往最突出、銷售能力強。這類員工當(dāng)上店長后，整天忙上忙下很累，而整店的業(yè)績往往并無起色。銷售型店長應(yīng)該更加注重團隊協(xié)作和自身感染力，而不是無限度地透支自己，試圖靠一己之力提升整店業(yè)績。

3、執(zhí)行型店長

這類店長確實在執(zhí)行力上讓企業(yè)看到了可取之處，但這類店長常常是“死執(zhí)行”而忘了思考，領(lǐng)導(dǎo)讓你做某件事的目的是什么?有沒有靈活變通的空間?不要太過于糾結(jié)門店的細枝末節(jié)，而應(yīng)該學(xué)會思考抓重點。

4、服務(wù)型店長

把自己當(dāng)成老板去服務(wù)門店。服務(wù)型店長經(jīng)常受夸贊，因為他們站在老板的角度思考問題，而不只是單純、被動地借助店家資源服務(wù)提升業(yè)績，完成目標。做事有老板責(zé)任心，真正把自己當(dāng)成老板，門店才能服務(wù)好。

02、最好5件事，優(yōu)秀的店長游刃有余

1、檢查

檢查庫存、店內(nèi)衛(wèi)生、財務(wù)數(shù)據(jù)、POP、物料用品、員工妝容、同行動態(tài)、資產(chǎn)設(shè)備、店招及LED屏幕等。同時，要有一套對應(yīng)的檢查標準與方法，比如做成一張日常檢查表格，每天體驗前逐一對應(yīng)檢查，保證沒有疏漏。

2、服務(wù)

不僅包含店長對公司、員工的服務(wù)，也包含店長帶領(lǐng)員工對顧客的服務(wù)。避免偽服務(wù)，在服務(wù)過程中與顧客充分交流，不能只要求顧客買東西，要關(guān)注顧客真正的需求。

3、觀察

店長的重要技能，像球場上的教練那樣，觀察全局、發(fā)現(xiàn)問題、隨時調(diào)整。

4、激勵

“你有多久沒有表揚過你的員工了?”強壓式管理員工已經(jīng)行不通，如今我們更需要激勵管理。激勵不僅包含對任務(wù)的分解和激勵，也包含對個人的肯定和表揚，對消極情緒的及時調(diào)整與溝通。

5、總結(jié)

細致精確、有獎有罰，一定要杜絕模糊總結(jié)和敷衍總結(jié)。

03、王牌店長應(yīng)具備這10種能力

1、專業(yè)知識能力。

具備實操業(yè)務(wù)的多少在很大程度上可以決定店長在門店團隊中的權(quán)威與影響力。

2、要有目標。

找方法，包括人脈、團隊、激勵去達成你的目標。

3、指導(dǎo)能力和改變觀念的能力。

銷售高峰期之前，店長要安排員工做好基礎(chǔ)工作，讓員工相信可以取得好業(yè)績，而不是單純壓任務(wù)給員工。

4、培訓(xùn)能力。

店長要善于表達，有感染力、洗腦的能力;店長應(yīng)該是一個培訓(xùn)師、體驗師、數(shù)據(jù)師。

5、數(shù)據(jù)分析能力。

門店的日常調(diào)整，大部分都是根據(jù)數(shù)據(jù)分析的結(jié)果來做出的。

6、對外溝通能力。

一名店長要擅長與外界打交道，比如城管、工商等部門，培養(yǎng)溝通能力，不能什么事情都等店家解決。

7、對內(nèi)協(xié)調(diào)能力。

對內(nèi)要有協(xié)調(diào)各部門的能力。

8、把握靈活變通的原則能力。

靈活處理店內(nèi)大小事務(wù)，在不違反公司制度的基礎(chǔ)上，以效益、效率為先。

9、不斷學(xué)習(xí)的能力。

店長絕不能攜帶負能量、越級匯報，不執(zhí)行、個人主義、不講原則、打壓員工。

10、信任(自信與忠誠)的能力。

要敢挑戰(zhàn)大店，挑戰(zhàn)領(lǐng)導(dǎo)崗位。

總結(jié)

要成為一名優(yōu)秀的管理者、一名優(yōu)秀的店長，首先自身要具備過硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理適應(yīng)能力、愛崗、敬業(yè)、良好的行為習(xí)慣和超強的執(zhí)行力;其次在團隊管理工作中需要精耕細作，注重營運標準的達成與維護、致力于團隊凝聚力的打造;最后需要通過自己和團隊的不斷總結(jié)、學(xué)習(xí)、創(chuàng)新，在公司的指導(dǎo)下學(xué)習(xí)進步，通過各種途徑努力提升自己，向成為最優(yōu)秀的店長目標不斷靠近。