如何回復(fù)消費(fèi)者外賣評(píng)價(jià)？超全外賣評(píng)價(jià)回復(fù)模板，請(qǐng)收藏！

點(diǎn)外賣，是當(dāng)代不少人都經(jīng)常做的事情，畢竟如今互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，通信方便，點(diǎn)餐送貨上門不是難事！不僅如此，開展外賣業(yè)務(wù)也是不少餐飲門店用來提升營業(yè)額的方式之一，但也正是因?yàn)椴簧俨惋嬌碳议L期用慣了外賣平臺(tái)，對(duì)于不少消費(fèi)者的評(píng)論不知作何回復(fù)，畢竟在自媒體時(shí)代，差評(píng)對(duì)于一個(gè)餐廳的影響不言自喻！接下來，小編小編就為大家分享下超全外賣評(píng)價(jià)回復(fù)模板，差評(píng)、好評(píng)都有，感興趣的朋友們，快來看看吧！

差評(píng)回復(fù)模板

送餐速度慢

親愛的顧客，非常抱歉，請(qǐng)您再耐心等待，我們馬上聯(lián)系送餐員盡快給您送過去。

做餐飲行業(yè)的，無論好壞，顧客需要的就是我們的態(tài)度，合理對(duì)待好、差評(píng)。

餐品口味問題

1. 對(duì)不起！對(duì)不起！沒能滿足您的口味。這次知道您不喜歡XX口味，我們及時(shí)在菜單做了修改，為您添加了新口味選項(xiàng)（比如去麻、去辣、去酸之類的）。下次您記得選擇那個(gè)為您準(zhǔn)備的新口味選項(xiàng)哦~

2. 向您鞠躬！向您道歉！您告訴我您的口味喜好，下次為您的餐品調(diào)整口味！千記得備注告訴我要求哦~

少拿料包、勺子、吸管等

親愛的顧客，由于我們的工作疏忽導(dǎo)致沒有帶 XX，給您的就餐帶來不便，對(duì)此我們感到非常的抱歉，并會(huì)盡快給您送過去。我們一定注意，保證您下次訂餐一定不會(huì)出現(xiàn)此類情況。

食材問題

1.對(duì)不起，小哥哥/小姐姐。您反饋的食材問題小店非常重視，小店選用食材都是當(dāng)天采購，絕對(duì)新鮮的。這個(gè)問題希望您可以和小店體驗(yàn)感受怎么樣？總的來講，體驗(yàn)感受還不錯(cuò)，小編之前有去過一次，覺得性價(jià)比高，里面的人服務(wù)很到位，很nice，推薦給感興趣的朋友們！重視。民以食為天，廚以食為命！希望和您取得聯(lián)系，問題核實(shí)一定追責(zé)到個(gè)人！感謝反饋！

餐點(diǎn)有誤

親愛的顧客，由于我們的工作疏忽導(dǎo)致餐點(diǎn)配送有誤，我們感到非常的抱歉，我們立即給您送上正確的餐點(diǎn)，請(qǐng)您諒解。我們一定會(huì)盡力改正，保證您下次訂餐不會(huì)出現(xiàn)同類錯(cuò)誤。

無理由差評(píng)

1. .對(duì)不起啦親親~讓您用餐不快了，可是出于什么原因讓您如此不滿呢~希望您能體驗(yàn)感受怎么樣？總的來講，體驗(yàn)感受還不錯(cuò)，小編之前有去過一次，覺得性價(jià)比高，里面的人服務(wù)很到位，很nice，推薦給感興趣的朋友們！商家~小店對(duì)您負(fù)責(zé)到底，也希望能得到您對(duì)小店的改正建議~謝謝服務(wù)！

3、親，您好! 是我們工作哪方面做的不夠嗎，不能讓您滿意，沒能讓您點(diǎn)亮5顆小星星，我們深感抱歉! 希望您能回我們提出寶貴的建議，我們 一定會(huì)采取有效措施進(jìn)行改善的，期待您能再次光臨小店，看到我們的服務(wù)改變! 謝謝!

包裝問題

1. 感謝反饋服務(wù)，非常抱歉包裝問題帶給您不便~小店一定全方位改善！重新測試包裝，甄選包裝，優(yōu)化配送！對(duì)您的不快再次表示抱歉，您的反饋使小店進(jìn)步，祝您生活愉快！

2. 親親，對(duì)不起哦！我們選用的餐盒是市面上質(zhì)量相對(duì)較高的，出現(xiàn)您說的這類問題，應(yīng)是生產(chǎn)餐盒時(shí)出現(xiàn)了誤差。我們會(huì)和廠商協(xié)調(diào)此問題，一定避免此類問題的二次發(fā)生！

3. 對(duì)不起！對(duì)不起！撒漏問題是我們不對(duì)。此次應(yīng)是配送途中顛簸導(dǎo)致，小店會(huì)和配送小哥協(xié)調(diào)這個(gè)問題的，另外也會(huì)經(jīng)常測試餐盒的穩(wěn)固性，請(qǐng)您放心和小店的下次相遇！

通過好評(píng)不斷的總結(jié)門店的優(yōu)勢(shì)，形成自己的壁壘，認(rèn)真對(duì)待差評(píng)，彌補(bǔ)自己不足加以改進(jìn)，最終讓外賣業(yè)務(wù)朝著良性的發(fā)展軌道前進(jìn)！

分量太少

1. 對(duì)不起哦~份量不夠您吃，實(shí)在太抱歉了！我們的份量都是按照標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格執(zhí)行的。您覺得這份量不夠的話，下次備注寫一下，我們盡自己所能為您加點(diǎn)量！希望有您的持續(xù)服務(wù)~

2. 對(duì)不起啦吃貨寶寶~讓你沒吃飽啦~下次給我備注哦~我給你多加一勺~一定讓你吃飽肚子！

惡意差評(píng)

1. 別這樣啊~請(qǐng)您多花時(shí)間去想辦法提升自家店鋪啦！別再禍害友商啦~給我們一個(gè)差評(píng)也不會(huì)給您的小店一個(gè)訂單呀！

2. .橫眉冷對(duì)千夫指！俯首甘為孺子牛！小店會(huì)認(rèn)真對(duì)待差評(píng)，努力改正！但絕對(duì)不會(huì)向職業(yè)差評(píng)師低頭！凈化競爭環(huán)境，從我做起！

3.親，我們家的口味是基本符合大多數(shù)顧客的，您可以嘗嘗店內(nèi)其他款的，味道會(huì)更好哦，不過您的建議我們會(huì)吸取改進(jìn)的，希望您不是同行來給差評(píng)回復(fù)。

好評(píng)回復(fù)模板：

1. 感謝您選擇XX（店名），我們會(huì)不斷的提升產(chǎn)品與服務(wù)的質(zhì)量！歡迎再次光臨。祝您生活愉快每天都有好心情！

2. 親，非常感謝您對(duì)我們產(chǎn)品的服務(wù)與喜愛！我們近期還推出了XX新品，期待您下次的嘗試，祝您生活愉快！

3. 感謝您對(duì)小店的認(rèn)可，祝您用餐愉快，我們會(huì)繼續(xù)努力！用餐過程中如有任何問題，您可隨時(shí)聯(lián)系我們。我們會(huì)第一時(shí)間為您服務(wù)，謝謝！

4. 親，看到你這個(gè)好評(píng)，真的是暖到心里去了，盡管有些顧客會(huì)給差評(píng)，但是看到您的好評(píng)，我又有動(dòng)力了，正是好評(píng)的你們不斷推著我繼續(xù)前進(jìn)，歡迎親的下次光臨！

5. 感謝您的肯定與服務(wù)！您每一次的用餐，我們都竭盡所能，我們希望把最好用餐體驗(yàn)帶給您，用心做品質(zhì)我們一直在路上！

6. 感謝親提供的寶貴意見，我們會(huì)根據(jù)反饋?zhàn)龀龈倪M(jìn)，希望您繼續(xù)服務(wù)我們，會(huì)給您帶來更好的產(chǎn)品與服務(wù)！期待親的下次光臨！

7. 一流的食材創(chuàng)造出一流的美味！無論天氣多么惡劣、距離多么遙遠(yuǎn)，我們都會(huì)把熱氣騰騰的餐品送到您的手中，您的好評(píng)是對(duì)我們最大的鼓勵(lì)！我們會(huì)一如既往的把最好的口味與品質(zhì)帶給您！

8. 親愛的顧客，感謝您對(duì)我們店鋪的評(píng)價(jià)與服務(wù)，當(dāng)我們的用心烹飪的菜品得到您的肯定時(shí)，是我們最開心的時(shí)刻！期待您下次光臨小店哦！

9. 哇塞，大早上的看到親的好評(píng)，心情瞬間變好，收到顧客的喜歡，感覺付出得到了回報(bào)，瞬間撫平了那些惡意差評(píng)帶來的難受，我們會(huì)更加努力的~

10.謝謝親的服務(wù)和認(rèn)可哈，小店會(huì)繼續(xù)努力的，對(duì)了，親圖片拍的真不錯(cuò)哈哈，期待您的下次光臨，祝您生活愉快！

11. 非常感謝您對(duì)我們的服務(wù)，有什么好的建議和意見可以提出來呦，也可以和小伙伴一起分享小店呦，關(guān)注我們微信XXX，驚喜不斷，期待您的下次光臨，祝您生活愉快。

可能很多餐飲外賣商家都覺得只要回復(fù)差評(píng)，好評(píng)不需要理會(huì)，其實(shí)不是這樣的，差評(píng)要回復(fù)，好評(píng)也需要！好評(píng)回復(fù)可以讓客人覺得商家是個(gè)有血有肉的人，更能產(chǎn)生共鳴。好評(píng)回復(fù)的時(shí)候客戶的客戶端會(huì)有個(gè)消息提示，這樣客人在后面會(huì)看到消息，又重新給你的店來了次曝光，增加了客戶點(diǎn)餐的幾率。要知道，大家做餐飲外賣，可通過好評(píng)不斷的總結(jié)門店的優(yōu)勢(shì)，形成自己的壁壘，認(rèn)真對(duì)待差評(píng)，彌補(bǔ)自己不足加以改進(jìn)，最終讓店內(nèi)的生意越來越好！