新手如何開一個頭發(fā)護(hù)理店

目前我國頭發(fā)護(hù)理項目實際還處于一個起步狀態(tài)，市場分散不集中，消費(fèi)群體大多都是出于不夠了解與理性的狀態(tài)下，也極其容易被一些不良商家誤導(dǎo)，對正規(guī)頭發(fā)護(hù)理項目誤會巨大，因此，想要做頭發(fā)護(hù)理店，老手都需要面對很多風(fēng)險，更可況是新手上路。但是國內(nèi)頭發(fā)護(hù)理市場需求又很大， 潛力更是不低，自然也吸引了無數(shù)創(chuàng)業(yè)者躍躍欲試，那么，新手如何開一個頭發(fā)護(hù)理店?下面就和聚商機(jī)一起來看看吧。

01、關(guān)于新手開一個頭發(fā)護(hù)理店之籌建

開頭發(fā)護(hù)理店目前大多還是采取的加盟方式。而想要加盟，首先就需要選擇一個優(yōu)質(zhì)的品牌項目。

1、加盟品牌選擇

工欲善其事必先利其器，選擇一個好的頭發(fā)護(hù)理加盟品牌，是開好一家頭發(fā)護(hù)理的基礎(chǔ)。選好了加盟品牌，可以說就成功了一大半。

黑奧秘頭發(fā)護(hù)理品牌不僅僅給加盟商提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、儀器，更重要的是提供服務(wù)：職業(yè)技術(shù)培訓(xùn)、導(dǎo)師下店指導(dǎo)、人才輸送、拓客等，給加盟商們?nèi)轿坏姆龀帧?/p>

2、店鋪地址選擇

開好一家店，選址很重要。商場店、街邊店......選址也有很多講究。加盟商們可以根據(jù)自己針對的人群，多次踩點，多次觀察再做決定，建議在不同的時間段對店址進(jìn)行觀察，當(dāng)然也要考慮租金成本。

3、店面裝修

店面相當(dāng)于一個人的臉面，一個好的店面自然會給顧客留下好的印象。裝修是開頭發(fā)護(hù)理店前期投入的比較大的一筆資金。頭發(fā)護(hù)理店的裝修包含的定義很廣泛，店面是首先出現(xiàn)在消費(fèi)者的視線中，能夠決定消費(fèi)者的行為。黑奧秘門店統(tǒng)一VI形象，將為加盟商提供統(tǒng)一裝修設(shè)計圖紙，提供品牌商標(biāo)授權(quán)以及代言人海報等等，讓門店裝修更省心省力。

4、人員配置

開一家美發(fā)店,店里人員要分配好，一般美發(fā)店會有一個店長和多個員工，很多情況下店長就是老板，老板自己也可以在店里幫幫忙。作為老板要管理好自己的員工就必須得以身作則，遵守店面的一些規(guī)定，倘若老板自己做不到的話，最好請一位店長來進(jìn)行店面管理。對于人員的管理很重要，每個人都要各司其職。

另外，管理員工也要培養(yǎng)員工，管理意味著要去激發(fā)員工的工作潛能，讓她們更加用心的投入工作當(dāng)中，把自己當(dāng)做主人翁去對頭發(fā)護(hù)理店負(fù)責(zé)，用行動力和業(yè)績回報工作崗位。培訓(xùn)就是為員工創(chuàng)造學(xué)習(xí)和成長的機(jī)會，行業(yè)是發(fā)展的進(jìn)步的，顧客的消費(fèi)行為也變得越來越挑剔，為了在變化發(fā)展的時代中保證盈利的持續(xù)性，就應(yīng)該去先人一步掌握最新的技術(shù)和服務(wù)，為客戶提供超凡的享受。

5、對競爭者的調(diào)查

競爭者雖說是一種敵對的力量，但是競爭者又是和你在一個戰(zhàn)壕中的戰(zhàn)友。所謂知己知彼，百戰(zhàn)百勝，在開美發(fā)店之前，你要多了解美發(fā)店競爭者的經(jīng)營動態(tài)及商品構(gòu)成情形，應(yīng)隨時加以注意并且洞悉其動向。同時深入地比較與分析，借以掌握營運(yùn)上的有利地位，經(jīng)常保持著比競爭店具有更獨到的銷售策略。

02、管理門店日常經(jīng)營

作為一個合格的頭發(fā)護(hù)理店老板，你賣的不僅僅是產(chǎn)品和服務(wù)，更多的應(yīng)該是對人性的把握和客戶心理的解讀!下面我們就從頭發(fā)護(hù)理店的定位、迎客、咨詢、護(hù)理和離店等五個環(huán)節(jié)進(jìn)行分析，探討如何打造一個讓顧客留連往返的頭發(fā)護(hù)理店?

一、頭發(fā)護(hù)理店的定位：

首先你你需要搞明白，你的顧客是誰?她們購買一項服務(wù)的“支點”在哪?她們對效果滿意度評判的依據(jù)是什么?為誰服務(wù)，決定了頭發(fā)護(hù)理店的定位。其實一個頭發(fā)護(hù)理店定位高中低端，本身并不是問題。

如果定位中低端，無非靠嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膬?nèi)控成本、極簡的環(huán)節(jié)、標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)流程、快捷的服務(wù)，以誘惑力的價格走量取勝。如果定位中高端，就要針對所選擇的某類消費(fèi)群體，根據(jù)她們的特點，提供一套能解決她們訴求或痛點的方案。

二、頭發(fā)護(hù)理店的迎客：

迎客階段是決定一個新客去留的核心環(huán)節(jié)。一般說來，留客可以通過三個方面來實現(xiàn)：

1、打開顧客心扉

在各行各業(yè)，不恰當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞?，容易“埋雷”，會讓顧客產(chǎn)生防范心理，并阻礙后面的順利成交。打開顧客的心扉，一般需要三方面的行動：方位舒適、話題合適與行為輔佐。交談時的方位會影響到最終交流的結(jié)果。一般來說，人的身體會出現(xiàn)不同的反應(yīng)區(qū)：“接納區(qū)”和“防御區(qū)”。站在“接納”一側(cè)，會讓對方感覺比較舒服，他對交流的內(nèi)容也會更容易接受，相反，對方潛意識就會對你有所抵觸。人的“接納側(cè)”一般在顧客挎包的相反側(cè)，或者在頭發(fā)分線最少的一側(cè)，順時針盤發(fā)者一般在左側(cè)等等。

首次見顧客時，可以選擇“您住在某某小區(qū)?”“您是從事藝術(shù)工作的吧?”之類的話題，這種問話的技巧在于，先說出一個明確的答案，然后讓對方來更正。這能讓顧客在不知不覺中放下戒心，而不是像問“家在哪里”那樣讓顧客產(chǎn)生疑惑。

2、識別目標(biāo)消費(fèi)群體

識別目標(biāo)消費(fèi)群體，主要通過顧客之前去過的護(hù)理店檔次、護(hù)理頻次就能了解到，然后根據(jù)自己店的定位進(jìn)行甄選。如果對方是一個低端消費(fèi)者，建議中高端頭發(fā)護(hù)理店不要輕易接納，他們往往容易吹毛求疵，繼之帶來負(fù)面宣傳。倘若店內(nèi)沒有相應(yīng)的護(hù)理措施，建議盡量推薦一個靠譜的醫(yī)療機(jī)構(gòu)，而不是對所有進(jìn)店的顧客照單全收。這種口碑帶來的效果，也許遠(yuǎn)超服務(wù)她所獲得的收益。

3、形成專業(yè)權(quán)威印象

一個頭發(fā)護(hù)理店的權(quán)威印象，能讓顧客放下戒心，產(chǎn)生敬畏，贏得信任。形成權(quán)威印象的方法有多種。譬如，店里懸掛專家或大師的“合影”，或者告知名人及當(dāng)紅影星也想來做護(hù)理的信息等，頭發(fā)護(hù)理店的名氣和權(quán)威性自然也就不言而喻。其實做到這些并不難，無非去聽一次大師的培訓(xùn)，或?qū)３贪菰L大師并聆聽其教誨等，都有獲得合影的機(jī)會;也可以跟明星經(jīng)紀(jì)室聯(lián)系，免費(fèi)為人家做護(hù)理，人家想來沒時間則是另一回事。當(dāng)然措辭很關(guān)鍵，一旦被對方回絕“不去”，這個名頭也就沒法用了。

三、頭發(fā)護(hù)理店的咨詢：

與顧客的溝通，是在了解顧客膚質(zhì)的同時，讓顧客對護(hù)理效果產(chǎn)生信任，同時共同商定首次護(hù)理的方案。咨詢了解時，最好安排在一個封閉的、不受干擾的房間。既便于雙方深入交流，也便于顧客信息的保密。咨詢階段可分為四個步驟：

1、消除戒心

為了打消顧客的顧慮，可事先告訴對方，膚質(zhì)測試階段，不會收取任何費(fèi)用，如果對護(hù)理方案不滿意，隨時都可以離開。

2、獲得信任

在獲得信任的溝通上，可以采用“矛盾性”的話題方式。由于一個人的性格往往具有兩面性，在每個人的內(nèi)心深處，都會隱藏著一個與外在表現(xiàn)完全相反的自己，并渴望被人理解。一旦有人指出她隱秘的痛苦和矛盾，就會讓她大吃一驚，甚至引為知己。在專業(yè)性話題上，最好能介紹問題皮膚的原理、問題的依據(jù)、專業(yè)護(hù)理的標(biāo)準(zhǔn)等，并告訴每個服務(wù)環(huán)節(jié)的科學(xué)性，同時在推薦的標(biāo)準(zhǔn)中暗含自家店的特色優(yōu)勢。

3、挖掘需求

在獲得顧客信任后，就需深入了解顧客的綜合情況，譬如職業(yè)、家庭結(jié)構(gòu)、家庭收入、常用的化妝品品牌、有無過敏、護(hù)理頻次、常去的護(hù)理店等等。了解的過程中，關(guān)鍵要挖掘三點：客戶的期望，之前頭發(fā)護(hù)理店離開的原因，她“漂亮”背后真正的訴求是什么。并在迎客階段轉(zhuǎn)來的信息表上詳細(xì)記錄。

4、制定首次護(hù)理方案

介紹護(hù)理方案時可采用“身份標(biāo)簽看齊法”，即告知她圈層中的某權(quán)威人士，也常常光顧這個頭發(fā)護(hù)理店。如果顧客的身份是醫(yī)生，可以用當(dāng)?shù)刂t(yī)院的專家、主任等來舉例。這種“身份認(rèn)同”感，會讓顧客感覺自己選擇的正確。

當(dāng)然，以上介紹的內(nèi)容也不是全面的，想要開好一家頭發(fā)護(hù)理店，選擇加盟黑奧秘，總部采取全國統(tǒng)一運(yùn)營扶持，口碑、拼團(tuán)等大平臺倒入流量池;開始吧、分眾傳媒、頭條抖音等智能引流，并且品牌是有趙雅芝代言，更有知名研發(fā)團(tuán)隊作支撐，再加上強(qiáng)大營銷團(tuán)隊的策劃和實施，以及全國遍布180個城市的800余家門店做背書，更是進(jìn)一步強(qiáng)化了品牌權(quán)威性和可靠性，這樣的項目合作開店上手輕松，再加上總部針對各大加盟商提供的各項培訓(xùn)扶持，助力門店經(jīng)營更好。

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