開門窗加盟店怎么經(jīng)營?做到這10點(diǎn)生意會越來越好
門窗對于建筑物的重要性不言而喻,它不僅關(guān)系到采光、通風(fēng)、密封等功能需求,也關(guān)系到線條、色澤等建筑裝飾需求,更代表主人的審美情趣乃至理想的延伸、心靈的皈依,這些年,居民家裝需要門窗,辦公大樓裝修整改需要門窗,舊屋重裝需要門窗,換一套設(shè)計,就需要換一套門窗,門窗的需求市場很大,是家居建材加盟好選擇。那么,開門窗加盟店怎么經(jīng)營?
門窗店要想生意好,服務(wù)一定要跟上,在顧客的眼中,好的服務(wù)是怎樣的呢?我們整理出了優(yōu)質(zhì)服務(wù)的十個點(diǎn),供大家參考:
做好這10點(diǎn),門窗店生意自然來
1、微笑靚一點(diǎn).
微笑靚一點(diǎn)不僅是生活中待人待事的技能,更是展現(xiàn)自我的本能。當(dāng)你看見每個顧客,就會把你的微笑傳遞給每個人,使你的顧客心情舒暢,對你們店鋪的印象加深。
2、語調(diào)柔一點(diǎn)
使客人聽起來舒服一點(diǎn),語調(diào)太重本來是一句正常的話語,有時候也會被聽成不客氣的語言
3、耐心足一點(diǎn)
有時候遇到很麻煩的事,需要有足夠的耐心,慢慢的去跟顧客溝通,其實這個時候顧客也很煩躁,你要是顯露出不耐煩,那就很容易出現(xiàn)爭吵。
4、行動快一點(diǎn)
在店里經(jīng)常需要幫助顧客,顧客有需求肯定是很急切的,你要是動作緩慢,就很容易導(dǎo)致顧客的生氣,動作快同時也能形容一個人做事的好與壞。
5、做事多一點(diǎn)
老板注意到店里的新員工小林不僅年輕,做事比較多,表現(xiàn)得特別積極,心里也比較喜歡他。當(dāng)?shù)觊L出現(xiàn)空缺的時候,老板選擇了小林做店長而不是已經(jīng)干了三年的老王。老王深疑,就問老板為什么不是自己做店長呢?老板就跟老王說了一句話:“小林比你的做事多一點(diǎn)!”。
6、效率高一點(diǎn)
效率高也是一個很重要的品質(zhì),高效率能帶動整個門窗店鋪的效率,有時候一個員工的效率低都能影響到一個店鋪的效益。
7、嘴巴甜一點(diǎn)
每個人都喜歡聽好話,在這個時候就需要員工和顧客聊天的時候盡量說好話,好話并不是需要你怎樣去夸贊他,而是和他建立在同等的位置去表揚(yáng)他。
8、膽量大一點(diǎn).
在門窗店里也會經(jīng)常出現(xiàn)一些突發(fā)事件,這些突發(fā)事件同樣需要處理,這個時候你不要害怕,事情總是需要處理的,你可以膽量大一些去處理。
9、腦筋活一點(diǎn)
腦筋靈活能體現(xiàn)出一個人的處理能力,在緊急事件中更需要我們靈活處理,合理的把事情處理好。
10、理由少一點(diǎn)
每件事要是找理由都能找到理由推托,找到理由不是本事,能把發(fā)生的事處理好才是本事,事情發(fā)生應(yīng)該第一時間找到處理方法。
當(dāng)然,想要讓門窗店的生意做好做長久,關(guān)鍵還是在于品質(zhì)以及后續(xù)服務(wù)上面。比如送貨上門,比如免費(fèi)安裝,再比如定期保修,以及一些高端門窗,還可以定期提供維修保養(yǎng)服務(wù),這樣一來,客戶也許會成為你的長期客戶。
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